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エアコン取り付けは、無料のはずなのに…。【40歳 専業主婦 女性】

      2016/03/25

440歳の女性、専業主婦です。私は、何年か前に引っ越しをしました。東京の調布市から多摩市という近距離の引っ越しです。家族は、夫と子供の3人家族なので、それほどの荷物ではありませんでしたが、やはりプロにお願いした方が何かと便利だと思い、引っ越し業者にお願いする事にしました。

引っ越し業者を選ぶ際に、2社からの見積もりをとって決めました。大手のクロネコヤマトと引っ越しのサカイです。安さとコストパフォーマンス、それから営業の方の感じがとても良かった事から、クロネコヤマトに決めました。どんな契約内容だったかというと、引越しのサカイとクロネコヤマトはおなじ金額見積もりでした。ところが、クロネコヤマトの契約内容はとても良く、トラックの台数が2台だったこと。それから、不用品を全て引き取ってくれること。そして、すごく魅力的だったのが、エアコンの無料とりつけでした。

わが家は、今、使っているエアコンが2台あり、それを付け替えるとなると、普通なら、取り付け料が発生すると言う事でした。それを無料にしてもらうことができました。そして、さっそく引っ越しですが、引っ越しに関しては全く問題がなく、引っ越しスタッフの方も予定より多く来て、スムーズに完了しました。本当に良くしてもらったと感じています。

しかし、その後でした…。エアコンの取り付けは、引っ越し後に設定されていました。取り付けだけは、クロネコヤマトが別の業者に頼んでいたようでした。そして、その設定された日に業者の人が来たのですが、壁や柱の関係でわが家にエアコンを取り付けるのは、とても複雑だということでした。

そして、予定していた時間よりも時間がかかるのと、予定人数では仕事を終える事ができないので、別途料金が必要となるとの事だったのです。壁や柱については、クロネコヤマトの人も専門ではないので、わからなかった事だと思いますが、契約は契約です。

すぐに、連絡をして、その事を伝えました。その日は、業者の人は何もせずに帰って行きました。そして、その後、クロネコヤマトの人が謝罪にやってきました。エアコンについて業者と連絡をとり、別請求の分はクロネコヤマトが払う事になったということでした。

契約なので当たり前ではありますが、しっかりとした対応をしてもらえて本当に良かったです。さすが、大手の引っ越し会社だと思いました。その後、数日後に、エアコンの取り付け業者の人がきて、しっかりと取り付けてもらえましした。

業者さんから聞いた話だと、この別料金の額はかなり高いらしいです。そんな事からも、きちんとした引っ越し業者に頼んで良かったと思いました。

 

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